GESTÃO À VISTA · INSTALAÇÃO

Visão geral

Qualidade, produtividade e melhoria contínua.

DESEMPENHO

Ranking do mês

FOCO DA GESTÃO

Pontos de atenção

MOVIMENTO RECENTE

Últimos serviços avaliados

O.S.Cliente / serviçoEquipeNotaPrazoResultado
1

Identificação do serviço

Dados básicos da ordem de serviço e da equipe.

Colaboradores da equipe

Selecione quem participará desta O.S. Cada pessoa receberá a avaliação do serviço.

Matriz objetiva de complexidade

O tipo do serviço sugere valores iniciais. O gestor confirma cada fator conforme a realidade da O.S.

Complexo1,50 ponto10 de 20

Regra clara: os cinco fatores somam até 20 pontos e geram um peso entre 1,00 e 2,00. A complexidade valoriza o porte do trabalho, mas nunca substitui qualidade, produtividade ou ausência de retrabalho.

2

Avaliação por etapas

Notas de 0 a 10. Use “N/A” quando o item não se aplicar.

3

Retrabalho e aprendizado

O registro permanece no histórico mesmo quando não contabiliza.

Este serviço gerou retrabalho?

Ative para registrar causa, responsabilidade e prevenção.

Houve algum impedimento externo?

Use quando a equipe precisou parar ou voltar por motivo do cliente, da obra, do prédio ou do local.

4

Observações e orientação

Feedback que ficará disponível para o colaborador.

REGRA TRANSPARENTE

Como a nota do ranking é calculada

A mesma regra vale para todos os colaboradores
65%Qualidade ajustada

Média das notas de 0 a 10, ponderada pela complexidade de cada O.S.

20%Produtividade

Média das notas de planejamento, aproveitamento do tempo e cumprimento da data prevista.

15%Confiabilidade

Percentual de serviços válidos, sem retrabalho atribuído ao colaborador.

Quantidade é exibida como serviços válidos. O esforço é exibido como pontos de produção, soma dos pesos de complexidade. Para classificação são exigidos 3 serviços válidos; em empate, vence quem tiver mais pontos de produção.

CLASSIFICAÇÃO

Ranking mensal completo

mínimo de 3 serviços válidos para classificação

HISTÓRICO OPERACIONAL

Serviços avaliados

ConclusãoO.S.Cliente / serviçoEquipeNotaOcorrênciaPontuação

DESENVOLVIMENTO

Acompanhamento individual

PARETO DE PROBLEMAS

Erros mais recorrentes

ORIGEM

Ocorrências por etapa

PRAZO E DESEMPENHO

Produtividade por tipo de serviço

TipoO.S.No prazoProdutividadeNota média

ESFORÇO OPERACIONAL

Distribuição por complexidade

COMPARATIVO INDIVIDUAL

Indicadores dos colaboradores

Qualidade, produtividade e confiabilidade na mesma escala
ColaboradorServiçosPts. produçãoQualidadeProdutividadeConfiabilidadeRanking

LEITURA GERENCIAL

Recomendações do mês

MELHORIA CONTÍNUA

Plano de ações corretivas

ProblemaAçãoResponsávelPrazoStatus
1
Cadastre o gestor

Defina nome, usuário, senha e setor responsável.

2
Escolha o que ele vê

Libere somente os módulos necessários para o trabalho.

3
Escolha o que ele avalia

Cada gestor lança notas apenas nas etapas autorizadas.

CONTROLE DE ACESSO

Gestores cadastrados

GestorSetorEtapas que avaliaAcessosStatus